1. Definisi
"Houster", "kami", atau "Layanan" merujuk pada platform perangkat lunak berbasis cloud yang disediakan oleh PT HOUSTER TEKNOLOGI GLOBAL, berkedudukan di Jakarta, Indonesia. "Anda" atau "Pengguna" berarti setiap individu atau badan hukum yang mendaftar dan menggunakan Layanan, termasuk pemilik properti, manajer, staf, penyewa, dan mitra pembayaran.
2. Kelayakan & Pendaftaran Akun
Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum. Anda wajib memberikan informasi yang benar, terbaru, dan lengkap saat mendaftar. Satu identitas hanya boleh digunakan untuk satu akun operator. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
3. Ruang Lingkup Layanan
Houster menyediakan alat pengelolaan properti multi-tenant, penerbitan invoice, pemrosesan pembayaran melalui gateway pihak ketiga (mis. Faspay), manajemen dompet pemilik, laporan keuangan, dan modul pemeliharaan. Fitur tertentu memerlukan langganan berbayar atau verifikasi tambahan.
4. Langganan, Harga & Perpanjangan
Biaya langganan ditampilkan dalam Rupiah dan sudah/belum termasuk PPN sesuai keterangan pada halaman harga. Langganan diperpanjang otomatis kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal perpanjangan. Perubahan harga akan diumumkan minimal 30 hari sebelumnya.
5. Pembayaran & Biaya Platform
Untuk transaksi pembayaran sewa yang diproses melalui Houster, biaya platform dan biaya gateway ditampilkan secara transparan sebelum konfirmasi. Anda memberikan kuasa kepada kami untuk memotong biaya tersebut dari nilai transaksi sebelum diteruskan ke Dompet Pemilik. Penarikan dana tunduk pada kebijakan verifikasi dan batas waktu proses yang berlaku.
6. Kewajiban Pengguna
Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (a) data properti dan penyewa yang Anda unggah adalah sah dan Anda memiliki hak untuk memprosesnya; (b) Anda mematuhi seluruh ketentuan perpajakan dan perizinan yang berlaku; (c) Anda tidak akan menyalahgunakan Layanan seperti diatur dalam Kebijakan Penggunaan.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak atas perangkat lunak, merek, logo, dan konten Houster tetap menjadi milik kami. Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan selama masa berlangganan aktif. Data yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda; Anda memberi kami lisensi teknis untuk menyimpan dan memproses data tersebut demi menjalankan Layanan.
8. Penangguhan & Pengakhiran
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda apabila terjadi pelanggaran material, keterlambatan pembayaran lebih dari 14 hari, atau dugaan aktivitas melanggar hukum. Anda dapat menutup akun kapan saja melalui menu Pengaturan; data akan dipertahankan sesuai Kebijakan Privasi sebelum dihapus permanen.
9. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Houster atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data dikecualikan. Total tanggung jawab agregat kami dibatasi pada jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.
10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah; jika gagal, para pihak setuju menyelesaikannya melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) di Jakarta.
11. Perubahan Syarat
Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi in-app minimal 14 hari sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan Layanan setelah tanggal efektif berarti Anda menerima Syarat yang diperbarui.
12. Kontak
Pertanyaan tentang Syarat ini dapat dikirim ke legal@houster.id.